Política de Frete

Olá best, aqui você consegue realizar o rastreio do seu pedido sem dificuldade, basta você adicionar o código de rastreio que você recebeu por e-mail, nesse campo abaixo para conferir o status do seu pedido.
Caso o seu código de rastreamento não funcione no campo acima, ele com certeza ele funcionará em um destes:

https://www.17track.net/pt
https://global.cainiao.com/
http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery

Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código de seu pedido. Ele será algo como #10001 e precisamos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote.

Este código está presente nos e-mails enviados por nós.

De posse de seu código de pedido (#10001) nós responderemos em até 24h úteis.

Informamos o prazo de entrega de 15 dias úteis a, no máximo, 25  dias úteis. Esse prazo é contado a partir da data de postagem, e é grátis para todo o Brasil.
Após a confirmação do pagamento seu pedido é processado pelo nosso time logístico e postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 Frete grátis - envio do produto direto da Fábrica em shengzeng ou Galpão em São Paulo, com postagem feita na ordem de compra após confirmação de pagamento (15 a 25 dias úteis).

   Fréte Padrão - envio do produto direto do Galpão em São Paulo ou caso tenha esgotado o estoque em São Paulo, envio da Fábrica em shengzeng, com postagem feita na ordem de compra após confirmação de pagamento (10 a 15 dias úteis podendo se estender em até 7 dias úteis devido a imprevistos logístico da malha Brasileira fora da nossa jurisdição e controle).

    Envio imediato - envio do produto com prioridade em até 24h direto do Galpão em São Paulo ou caso tenha esgotado o estoque em São Paulo, envio da Fábrica em shengzeng, com postagem feita prioritáriamente, independente da ordem de compra após confirmação de pagamento (4 a 10 dias úteis podendo se estender em até 7 dias úteis devido a imprevistos logístico da malha Brasileira fora da nossa jurisdição e controle).

 Aviso: A mybest não tem gerência sobre as operações dos Correios\Jadlog\Jtexpress. Os prazos informados são baseados na média do período de entrega de 50.000 pedidos enviados.

Ao selecionar o frete rápido\imediato, caso o item não esteja diponível, o valor do frete poderá ser estornado; caso o pedido contenha mais de um item e apenas um dos itens seja enviado no modelo frete rápido\imediato, o valor do frete será mantido, uma vez que o serviço foi utilizado. Obs.: Pode haver variação inesperada para as regiões Norte e Nordeste, mesmo o despacho de remessa ocorrendo a partir do galpão de SP.

Ao Selecionar o frete o consumidor concorda com as políticas de frete utilizadas pela empresa Mybest bem como com as políticas de frete da Empresa Brasileira de Correios e telégrafo.

O código de rastreio é enviado para o seu e-mail em até 5 dias úteis após o envio.

Você receberá as atualizações do seu de rastreio no e-mail cadastrado. É possível consultar o seu rastreio é utilizando o código de rastreio que foi enviado ao seu e-mail no sistema dos Correios.

O correios realizará 3 tentativas de entrega, caso não tenha sucesso, será necessário retirar seu pedido na unidade de Correios local no prazo de 7 dias corridos de acordo com a política dos Correios EBCT. Por favor, acompanhe as atualizações do seu rastreio para que o pedido seja entregue com sucesso. Não podemos nos responsabilizar por eventos ocorridos nesta configuração em que o cliente não recebeu\coletou o produto na agência de correios da sua região. Caso o cliente opte pelo reenvio, poderá ser feito mediante a taxa de retratativa e reprocessamento de pedido no valor de R$89,90.

Nas entregas realizadas a partir do CD de SP pela empresa J&T, deverá haver um responsável para receber os produtos, caso contrário o mesmo retornará ao centro de distribuição parceiro para tratamento. Não podemos nos responsabilizar por eventos ocorridos nesta configuração em que o cliente não teve disponibilidade de receber.

Nas entregas internacionais enviadas direto da fábrica, poderá incorrer taxa aduaneira que é de nossa responsabilidade. Aguarde nosso time interno realizar o pagamento junto a transportadora/Currier. Caso o cliente realize o pagamento nós não conseguiremos verificar a existência da taxa em nosso sistema e neste caso a taxa não é reembolsável.

Aviso: Não é possível realizar correções cadastrais após o pedido ter sido despachado.

Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas, caso ache necessário nosso time de suporte está disponível no e-mail contato@mybestoficial.